Badania satysfakcji pracowników

Badanie satysfakcji jest jednym z podstawowych narzędzi HR dostarczającym zarządom podstawowej wiedzy o pracownikach, ich oczekiwaniach, poziomie satysfakcji oraz czynnikach powodujących dyskomfort.

W ujęciu strategicznym celem badania satysfakcji pracowników jest rozwój organizacji oraz osiąganie przez nią celów biznesowych poprzez świadome zarządzanie procesami wewnętrznymi oraz zasobami ludzkimi, tak, aby kreować miejsce pracy, w którym spotykają się indywidualne motywy pracownika oraz biznesowe potrzeby firmy. Badanie opinii pozwala na identyfikację słabych i mocnych stron funkcjonowania organizacji na podstawie tego, jak postrzegają ją pracownicy. Rezultatem badania jest diagnoza aktualnego poziomu satysfakcji pracowników, identyfikacja przyczyn zjawisk niepożądanych, a dzięki analizie uzyskanych w badaniu informacji możliwe jest określenie zakresu niezbędnej interwencji. Zaplanowanie na tej podstawie i realizacja działań naprawczych, prowadzi do zwiększenia efektywności funkcjonowania organizacji oraz pozwala na konsekwentne realizowanie jej misji i celów.

Sygnały świadczące o tym, że należy przeprowadzić badanie satysfakcji pracowników:

✓   wysoki wskaźnik rotacji pracowników,
✓   planowane zmiany na poziomie struktury organizacji,
✓   zmiana strategii firmy,
✓   zmiany wizji i misji organizacji,
✓   konieczność weryfikacji skuteczności aktualnie stosowanych rozwiązań.

Korzyści z wdrożenia projektu:

✓   informacja na temat nastrojów pracowniczych – poziomu satysfakcji z poszczególnych obszarów funkcjonowania pracownika w organizacji,
✓   informacja na temat stosunku pracownika do organizacji oraz wykonywanej pracy,
✓   możliwość eliminowania zagrożeń wynikających z obniżonej motywacji pracowników,
✓   zwiększenie efektywności funkcjonowania organizacji.